Product
Business Process Management is geen keuze maar een noodzaak!
De gehele wereld is tegenwoordig electronisch verbonden en dit blijkt van grote invloed te zijn op de onderlinge concurrentieverhoudingen.
De natuurlijke hindernissen zijn verdwenen, waardoor organisaties overal met elkaar de concurrentiestrijd kunnen aangaan. Daarbij komt dat veel westerse organisaties worden geconfronteerd met concurrenten uit de opkomende economieën, die het voordeel hebben van significant lagere loonkosten. Het is duidelijk dat, willen organisaties zich in deze concurrerende economie kunnen handhaven dat de kosten in de hand moeten worden gehouden en er een hoge kwaliteit moet worden geleverd. Organisaties kunnen zich dus geen handmatige papierintensieve processen veroorloven en de daarmee samenhangende onnauwkeurigheden accepteren. Dit betekent in veel gevallen dat organisaties hun dagelijkse werkzaamheden drastisch dienen te veranderen om de kosten te verlagen, de productiviteit en de controleerbaarheid te verhogen.
Overheden daarentegen hebben als doelstelling de service naar de burgers te verhogen en zijn daarbij gehouden aan de wetgeving. De burger wil eenvoudig met de overheid kunnen communiceren en bijvoorbeeld op elk gewenst moment de status zijn aangevraagde bouwvergunning kunnen bekijken. Het belang van de overheden is dus dat processen transparant, controleerbaar en efficiënt zijn.
Dit zijn de belangrijkste redenen waarom investeringen in BPM noodzakelijk zijn.
Charles Darwin “It is not the strongest that survive, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change."
